Capacitaciones Técnicas y Operativas

Protocolos de Atención Integral: Entrenamiento transversal para áreas operativas (Recepción, Housekeeping, Alimentos y Bebidas) sobre bienvenida accesible, asistencia técnica y adaptación del servicio al huésped.

​Gestión de Alérgenos y Restricciones Alimentarias: Capacitación técnica para equipos de cocina y salón sobre la correcta manipulación de alimentos, información clara al cliente y prevención de contaminación cruzada.

Protocolos Técnicos de Housekeeping (Pisos): Capacitación específica para el equipo de mucamas sobre la preparación e higienización de habitaciones accesibles. Instrucción técnica sobre alturas estandarizadas de amenities, respeto inquebrantable por la disposición espacial para huéspedes con diversidad funcional (discapacidad) y limpieza segura de equipamiento de apoyo (barras, sillas de ducha).

​Planes de Emergencia y Evacuación Inclusiva: Instrucción técnica y protocolos sobre cómo asistir y evacuar de forma segura a huéspedes con diversidad funcional (discapacidad) ante sismos o siniestros.

​Asistencia Ergonómica y Seguridad Laboral: Capacitación técnica para equipos de cocina y salón sobre la correcta manipulación de alimentos, entrega de información clara al cliente y prevención de contaminación cruzada. Incluye protocolos de atención segura para comensales con enfermedad celíaca o alergias alimentarias, y el manejo adecuado de dietas específicas como opciones veganas y vegetarianas

Gestión de Residuos y Sostenibilidad Hotelera: Capacitación técnica para áreas operativas sobre la correcta separación de residuos, reducción de mermas, eficiencia hídrica/energética y manejo ecológico de productos químicos. Optimizamos los procesos diarios para alinear la operación del hotel con prácticas medioambientales sustentables que reducen costos fijos.

Mantenimiento del Espacio Accesible: Instrucción específica para el personal de pisos e infraestructura sobre cómo resguardar el Diseño Universal en el día a día, manteniendo despejadas las rutas accesibles y cuidando el equipamiento de las habitaciones adaptadas.

Primeros Auxilios Psicológicos y Contención Básica: Protocolo técnico de actuación dirigido a recepcionistas, guardias y personal de contacto. Entrenamiento sobre cómo asistir, derivar y contener de manera segura y respetuosa a un huésped (por ejemplo, con condición del espectro autista - TEA) frente a una descompensación sensorial o crisis de ansiedad en las áreas públicas del hotel.