Dinámicas prácticas (uso de herramientas de simulación, sillas de ruedas, antifaces) para que el equipo experimente las barreras diarias y comprenda profundamente las necesidades de los huéspedes con diversidad funcional (Discapacidad).

Simulaciones de situaciones reales de atención al cliente (role-playing). Entregamos herramientas sociales sobre cómo interactuar correctamente, ofrecer ayuda sin invadir, perder el miedo a equivocarse y utilizar un lenguaje inclusivo y respetuoso.

Actividades grupales para mejorar la disposición del personal frente a situaciones de estrés, fomentando un ambiente laboral tolerante y colaborativo que se refleje directamente en un mejor servicio al huésped.

Dinámicas de role-playing (juegos de roles) para que tu equipo aprenda a recibir y atender a familias que viajan con personas dentro del espectro autista (TEA) u otras neurodivergencias. Ejercicios en terreno sobre cómo anticipar necesidades, flexibilizar los tiempos de espera y reducir estímulos ambientales (ruido, luz) con empatía y naturalidad.

Dinámica de sensibilización obligatoria para todo el personal orientada a promover espacios de trabajo seguros y respetuosos.

Enseñamos a los equipos a identificar qué conductas constituyen acoso (considerando que la ley ya no exige que la conducta sea reiterada para ser sancionada) y cómo manejar situaciones de violencia ejercidas por externos o huéspedes del hotel. Fomentamos la erradicación del sexismo y las conductas incívicas, informando claramente sobre los canales internos de denuncia.

Recorrido en terreno por las instalaciones del hotel, restaurante o empresa de otro rubro, junto a tu personal. Enseñamos a los equipos a detectar con su propia vista los "obstáculos invisibles" del día a día (luces mal enfocadas, alfombras sueltas, sillas mal ubicadas en el restaurante, etc) que afectan la autonomía del cliente.

Actividad en terreno donde el equipo arma físicamente un salón de eventos o una línea de buffet. Utilizando una sillas de ruedas y elementos de simulación, tu personal comprobará por sí mismo si los anchos de pasillo, la altura del servicio y la disposición del mobiliario realmente permiten la autonomía del huésped.

Actividad práctica dirigida a recepcionistas y personal de contacto. Enseñamos a tu equipo a conocer el destino desde una perspectiva inclusiva, dándoles las herramientas para recomendar con seguridad panoramas, museos y rutas patrimoniales accesibles a los huéspedes.

Dinámica creativa dirigida a concierges, recepcionistas y botones. A través de ejercicios con los ojos vendados, enseñamos a tu equipo técnicas básicas de audiodescripción para que aprendan a narrar visualmente la historia, el arte y el entorno, por ejemplo en un hotel a huéspedes con diversidad funcional visual  (discapacidad visual), creando una experiencia inmersiva y emocionante.