Alineamos tus procesos internos y la cultura organizacional con los objetivos comerciales y de cumplimiento normativo (Ley N° 20.422, DS 50).

Rediseñamos la experiencia del huésped desde la reserva hasta la salida, incluyendo señalética, atención inclusiva y formatos accesibles.

Evaluamos tus espacios físicos (accesos, circulaciones y habitaciones) bajo estándares oficiales para garantizar el Diseño Universal.

Consolidamos los cambios en un Manual Operativo exclusivo para tu hotel, asegurando que la calidad se mantenga en el tiempo.

Realizamos un levantamiento técnico en terreno, evaluando tu infraestructura y entorno bajo los estándares normativos oficiales (utilizando la Ficha IDA-T de SERNATUR).

Profundizamos en la gestión interna de tu organización, identificando de manera precisa tus fortalezas, brechas operativas y oportunidades comerciales de mejora.

Diseñamos una hoja de ruta estratégica (definiendo objetivos, metas, estratégias  y acciones) y elaboramos el presupuesto de inversión detallado para garantizar la viabilidad del proyecto.

Entregamos tu Manual Operativo de Accesibilidad e Inclusión (diseñado exclusivamente para tu hotel) y te acompañamos técnicamente en la ejecución de las mejoras.

Realizamos seguimiento, evaluación de indicadores y ajustes operativos para asegurar que la calidad del servicio se estandarice y los resultados sean sostenibles en el tiempo.